Содержание
Шаги
- Откройте My Profile / Settings — там указаны дата начала, дата окончания и тип подписки.
- Перейдите в Settings / Unsubscribe и отмените подписку: условия называют это «cancel your subscription at any time».
- Проверьте дату окончания: подписка работает до конца оплаченного периода, следующий период не списывается.
- Потратьте токены до этой даты — после окончания периода они сгорают.
Шаги по разделу 10.1 «Cancellation» условий Candy AI, прочитано 23 сентября 2026 года.
Что будет после окончания периода
| Что | Что сказано в условиях |
|---|---|
| Доступ | Аккаунт возвращается к бесплатной версии, платные функции отключаются |
| Токены | Остаток сгорает и не переносится на новый период, деньги за него не возвращают |
| Бесплатный режим | «As a free user, you may generally send a maximum of 5 messages to AI Characters» — пять сообщений персонажам |
| Повторная подписка | Возможна в любой момент, но старые неиспользованные токены не восстанавливаются |
| Чарджбэк | Оспаривание платежа отменяет подписку немедленно и обнуляет токены |
Разделы 9 и 10.2 условий Candy AI.
Когда возможен возврат
| Случай | Правило |
|---|---|
| Подписка, оплата картой | 24 часа на запрос возврата; откажут, если потрачено больше 20 токенов; только для карточных платежей |
| Пакет токенов | 24 часа, и откажут сразу, если токены уже потрачены |
| Технический сбой на стороне пользователя | Возврат не делают |
| ЕС и Великобритания | 14 дней на отказ от первой покупки с пропорциональным пересчётом; на продления не распространяется |
| Блокировка за нарушение правил | Возврат не делают |
Разделы 10.4.1–10.4.5. Для отказа по праву ЕС условия называют адрес [email protected].
Если дело в токенах, а не в сервисе
За Candy AI
Понижение тарифа вступает в силу со следующего периода, а годовая оплата — $3,99 в месяц против $13,99 при помесячной.
За HoneyChat
У HoneyChat нет токенов и нет обязательной регистрации: 20 сообщений и 3 картинки в день бесплатно и бессрочно, платные тарифы — помесячно от 430 ₽.
